Politique de confidentialité

Les informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous, des produits ou services que vous achetez et des choix que vous faites. Nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources et de diverses manières, y compris (i) via votre relation commerciale avec nous, par exemple lorsque vous nous les fournissez directement sur le Site, par e-mail ou via vos interactions en ligne ou hors ligne/en personne avec nous; (ii) depuis votre véhicule soit directement lors d'une visite en personne (par exemple, réparation ou entretien du véhicule) ou via la télémétrie du véhicule ou via le chargeur de votre véhicule ; ou (iii) par le biais de technologies de collecte automatique sur Internet. Nous pouvons également collecter vos informations personnelles auprès de nos sous-traitants, prestataires de services, employés, représentants de clients commerciaux et autres tiers, y compris des sociétés de marketing tierces que nous utilisons pour vous fournir des informations concernant nos produits, nos offres de services et d'autres informations. Les informations personnelles que nous collectons et comment nous les utilisons incluent les éléments suivants :

• Informations collectées dans le cadre de vos interactions et relations commerciales avec nous

  • Informations d'identification et de contact, telles que votre nom complet, signature, adresse personnelle, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro de permis de conduire, numéro de sécurité sociale, date de naissance, adresse IP, numéro d'identification du véhicule (VIN), numéro de plaque d'immatriculation et Musoshi unique ID associé à votre compte Musoshi.

  • Informations sur l'achat de véhicules et le service client, telles que les enregistrements d'appels, les preuves d'assurance, les journaux et les copies de vos interactions, vos commentaires, les enregistrements d'appels, la correspondance et l'historique d'entretien et de réparation du véhicule.

  • Données de paiement, telles que le type et la méthode de paiement, les informations de carte de crédit et de débit, le compte bancaire et le numéro d'acheminement, et d'autres informations de paiement ou de facturation si vous nous les fournissez.

  • Préférences, telles que vos préférences de communication, des détails sur vous et vos intérêts pour aider à fournir une meilleure expérience client, la langue, le fuseau horaire ou d'autres identifiants régionaux tels que les mesures américaines ou métriques.

  • La sécurité, comme les mots de passe, les questions de sécurité et les noms d'utilisateur lorsque vous créez un compte chez nous.

  • Informations sur le financement et l'assurance, veuillez consulter nos politiques de confidentialité pour financing and Assurance Musoshi pour plus d'informations.

• Informations relatives à vos activités de recharge

  • Détails de consommation, données de session et enregistrements de charge, tels que des informations concernant votre borne de charge et la consommation et l'utilisation du réseau, qui incluent le type de chargeur que vous utilisez, où il se trouve, le kWh de charge, l'horodatage des sessions de charge, le numéro d'identification du véhicule (VIN) , et la durée des sessions de charge. Nous recueillons également des données et des enregistrements de session de charge, tels que la vitesse de charge, le démarrage de la session, l'arrêt, le déverrouillage, le coût de la session, l'énergie, les temps d'inactivité, l'ID du chargeur, l'ID Musoshi et d'autres informations similaires. En outre, nous collectons le type et la méthode de paiement, ainsi que d'autres informations de paiement ou de facturation si vous nous les fournissez pour faciliter vos activités de facturation.

• Informations que nous collectons à partir de votre véhicule. Notez que les informations sur le véhicule indiquées ci-dessous peuvent être liées à votre numéro d'identification de véhicule (VIN) ou à un autre identifiant, et comprennent les catégories et exemples suivants :

  • Données sur le comportement et l'utilisation du conducteur, y compris l'emplacement du véhicule, la direction du véhicule (cap), la vitesse, les événements de freinage et d'accélération, les préférences de profil du conducteur et les destinations récentes, les données Wi-Fi, y compris le SSID et l'utilisation et les préférences d'infodivertissement (y compris la radio, les applications embarquées, et jumelage de téléphone) et l'utilisation d'autres fonctionnalités du véhicule, y compris notre système avancé d'aide à la conduite (ADAS), et l'utilisation du témoin/indicateur et du signal du véhicule. Notez que nous ne collectons pas les contacts de votre téléphone portable ni l'historique des appels, et qu'ils ne s'affichent dans votre véhicule que lorsque votre téléphone portable est connecté au véhicule.

  • Données de fonctionnement et de performance, y compris l'état du véhicule (par exemple, veille, veille, prêt, départ/conduite), l'utilisation de la batterie et les informations opérationnelles, l'historique d'entretien du véhicule, les statistiques de charge, la lecture de l'odomètre, la fonctionnalité du système électrique, les informations sur la fonctionnalité du matériel et du logiciel, les informations sur le système d'infodivertissement , paramètres de ceinture de sécurité, codes d'anomalie de diagnostic, état de charge actuel et kilomètres parcourus, et données de capteur, informations de commande vocale, enregistrements de bruit et de vibration externes du véhicule, contrôle de stabilité ou événements antiblocage, alertes de sécurité/vol, présence du conducteur et du passager dans siège, la dynamique et le couple du véhicule, les lectures des capteurs, les informations thermiques, la pression des pneus, le stockage et l'efficacité de l'énergie, et d'autres données pour aider à identifier et à analyser le fonctionnement et les performances de votre véhicule.

  • Les données de l'historique d'entretien et de réparation du véhicule, y compris toute information de rappel, les détails concernant les services et les réparations effectués sur votre véhicule et d'autres données similaires.

  • Détails de sécurité et d'accident impliquant votre véhicule, y compris les données de l'enregistreur de données d'événement, les déploiements de coussins gonflables, les alertes d'évitement d'accident, les données d'impact, les images de caméra et vidéo et les données de capteur, l'état du système de sécurité et d'autres informations relatives à la sécurité et à l'accident concernant votre véhicule. Notez que nous ne récupérerons pas les données de l'enregistreur de données d'événement de votre véhicule sans votre permission ou celle de votre représentant autorisé ou comme le permet la loi applicable.

  • Système avancé d'aide à la conduite (ADAS) et données d'autonomie, y compris les données des capteurs, l'emplacement du véhicule et les images vidéo environnantes provenant de nos caméras externes pour véhicule. Ces images vidéo peuvent accidentellement capturer des piétons et des numéros de plaque d'immatriculation, que nous n'analysons pas spécifiquement, ne traitons pas séparément ou n'associons pas à des individus ou des véhicules identifiables. Pour promouvoir la sécurité, notre fonction Highway Assist utilise une caméra de surveillance du conducteur pour avertir le conducteur de rester attentif à la tâche de conduite tout en utilisant cette fonction. Nous collectons les données directionnelles du regard de la tête et des yeux à partir de cette caméra pour déterminer si une alerte de distraction du conducteur doit être déclenchée. Nous collectons également des métriques mesurant la fréquence des alertes de distraction initiées par le système.

  • Données du service d'assistance routière et des services SOS, y compris l'emplacement du véhicule, l'heure de l'accident, les détails de l'accident indiquant la gravité de l'accident et l'endroit où l'impact s'est produit. Ces données sont collectées et partagées lorsqu'un accident se produit, déclenchant le déploiement d'un airbag ou une collision arrière, répondant à notre seuil de gravité pour la notification. Nous collectons également des informations concernant les appels SOS effectués depuis votre véhicule Musoshi ou sous votre compte Musoshi, telles que l'heure, la date et la durée de votre appel. Nous pouvons également enregistrer votre appel à des fins de contrôle de la qualité. Nous pouvons également collecter le numéro d'identification de votre véhicule (NIV), l'emplacement, la raison de l'entretien ou de l'appel d'urgence, l'endroit où le véhicule est transporté pour l'entretien ou le stockage et d'autres informations connexes.

• Comment nous utilisons les interactions et les informations sur les relations commerciales

  • Pour fournir nos produits et services et poursuivre notre relation commerciale. Par exemple, nous utilisons vos informations pour faciliter et configurer les précommandes de véhicules Musoshi, faciliter votre titre et votre enregistrement et livraison, communiquer les mises à jour concernant votre véhicule , fournir nos services Musoshi ou vous contacter si nécessaire pour exécuter les commandes ou les réservations que vous avez passées pour les produits, services, démonstrations ou installations à domicile Musoshi. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander votre avis sur un produit, un service ou un événement. Nous pouvons également utiliser vos informations pour faciliter l'achat, le financement ou l'échange d'un véhicule. Nous pouvons également utiliser vos informations pour vous aider dans le cadre de nos services, y compris les services d'assistance routière, SOS/eCall et d'urgence, ou pour configurer le porte-clés de votre véhicule à distance.

  • Pour vous envoyer du matériel promotionnel, d'autres activités de marketing et répondre à vos demandes. Les supports promotionnels ou marketing peuvent inclure des newsletters ou d'autres informations concernant les concours, événements et/ou produits ou services Musoshi. Nous utilisons également vos informations pour commercialiser ou partager d'autres services ou produits Musoshi susceptibles de vous intéresser sur la base des informations que vous nous avez fournies. Le matériel promotionnel peut être transmis dans des e-mails. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces documents, vous pouvez vous désinscrire en nous contactant à contact@musoshi.com.

  • Pour remplir ou répondre à la raison pour laquelle vous avez fourni les informations. Par exemple, si vous partagez votre nom et vos coordonnées pour demander des informations ou poser une question sur nos produits ou nos offres de services, nous utiliserons ces informations pour répondre à votre demande.

  • Effectuer une analyse et une surveillance de la sécurité et de la fraude.

  • Pour fournir un support client et répondre à vos demandes, y compris pour enquêter et répondre à vos préoccupations et surveiller et améliorer nos réponses

• Comment nous utilisons les informations de facturation

  • Pour fournir nos produits et services de recharge et vous permettre de recharger votre véhicule sur les sites de notre réseau de partenaires.

  • Pour nous permettre d'analyser, de développer et d'améliorer nos bornes de recharge et nos réseaux, notamment en déterminant où placer les futurs emplacements de recharge.

  • Pour nous permettre d'attribuer un prix à une session de recharge et de traiter le paiement pour cette session.

  • Pour effectuer des recherches, des analyses de sécurité et de données et pour résoudre les problèmes, ce qui inclut la résolution des problèmes potentiels avec notre réseau de recharge.

  • Pour nous permettre d'accéder à des données de recharge à domicile pouvant être utilisées dans des programmes clients destinés à réduire vos coûts ou à partager des conseils, astuces, recommandations ou autres histoires personnalisées sur la recharge.

  • Participer aux programmes étatiques et fédéraux visant à réduire les émissions de carbone.

• Comment nous utilisons les informations sur le véhicule. Nous pouvons utiliser les informations sur votre véhicule aux fins suivantes :

  • Pour fournir les fonctionnalités et services du véhicule, y compris les informations nécessaires sur le véhicule (par exemple, l'emplacement du véhicule) pour fournir notre fonction de planification de trajet de recharge, visualiser les résumés de trajet, les services Roadside et SOS/eCall, et les fonctionnalités ADAS/autonomie (y compris notre fonction Highway Assist et son conducteur caméra de surveillance).

  • Pour fournir une assistance et des services de réparation, de sécurité, de garantie, de collision et d'entretien des véhicules. Dans le cadre de ces services, nous pouvons également utiliser le numéro d'identification de votre véhicule ou l'identifiant Musoshi ou un autre identifiant pour vous contacter avec des bulletins de service ou des informations de sécurité, ou pour fournir une mise à jour logicielle en direct sur votre véhicule.

  • Pour analyser et utiliser à des fins commerciales légitimes telles que la reprise de véhicules, la détection de fraudes, l'analyse d'accidents de véhicules et la falsification.

  • Permettre des améliorations continues de la fiabilité des véhicules et développer et améliorer les stratégies de diagnostic, de réparation et d'entretien des véhicules. Cela comprend l'entretien de votre véhicule ainsi que l'analyse à distance du fonctionnement, des performances et de l'utilisation de votre véhicule, ce qui peut impliquer l'agrégation des données de votre véhicule avec d'autres véhicules Musoshi pour prévoir et dépanner les pannes potentielles du véhicule ou comprendre les causes menant à une panne du véhicule.

  • Pour nous permettre d'améliorer nos véhicules, produits et services (y compris les produits et services d'assurance de Musoshi) et d'en développer de nouveaux. la performance, la fonctionnalité et la sécurité des véhicules pour évaluer et développer nos activités, nos produits et nos services.

• Autres façons dont nous pouvons utiliser vos informations

  • Si nous sommes tenus de répondre à une demande d'application de la loi et tel que requis par la loi applicable, une ordonnance d'un tribunal, des réglementations gouvernementales ou pour faciliter un rappel de véhicule.

  • Pour vous présenter notre Site et son contenu.

  • Pour exécuter nos obligations et faire valoir nos droits découlant de tout contrat conclu entre vous et nous ou Musoshi et un tiers, y compris pour la facturation et le recouvrement.

  • Pour vous informer des modifications apportées à notre site ou à tout produit ou service que nous offrons ou fournissons par son intermédiaire.

  • Comme décrit séparément lors de la collecte de vos informations personnelles.

• Informations collectées via les technologies de collecte automatique de données, lorsque vous naviguez sur le site et interagissez avec celui-ci, nous pouvons utiliser des technologies de collecte automatique de données pour collecter certaines informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes, notamment les éléments énoncés ci-dessous. Nous utilisons ces informations pour personnaliser votre expérience sur le Site ou avec l'entreprise et/ou pour améliorer la sécurité, la conception et/ou le fonctionnement du Site. Nous n'utilisons pas ces informations à des fins de publicité comportementale ou partager ces informations pour la publicité comportementale.

  • Informations collectées automatiquement via le site. Lorsque vous visitez le site, Musoshi collecte automatiquement certaines informations techniques de votre navigateur, telles que l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, le navigateur type et version, paramètre de fuseau horaire, types et versions de plug-in de navigateur, système d'exploitation et plate-forme, et autres données concernant votre visite sur le site. 

  • Informations collectées à l'aide de cookies. Les cookies sont des fichiers de données créés lorsque vous visitez un site Web et ces fichiers sont stockés localement (sur votre appareil). Lors de la visite du site, nous pouvons utiliser à la fois des cookies de session (qui expirent une fois que vous fermez votre navigateur Web) et des cookies persistants (qui restent sur votre ordinateur jusqu'à ce que vous les supprimiez) pour rendre votre expérience sur le site plus personnelle et interactive. Les informations collectées peuvent inclure les sites Web que vous avez visités avant de naviguer sur le site, les pages que vous avez consultées sur le site, le nombre de fois où vous avez accédé au site, le temps que vous avez passé sur le site et d'autres données sur le trafic Web. Vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies (ou interdire l'utilisation des cookies sur des sites Web spécifiques) en ajustant les paramètres de votre navigateur Web. 

    • Informations collectées à l'aide d'autres outils de suivi. En plus ou en conjonction avec les cookies, nous pouvons utiliser d'autres outils de suivi pour améliorer l'expérience des utilisateurs sur le site. Par exemple, des pixels invisibles (également connus sous le nom de GIF clairs, de bogues Web ou de balises Web) peuvent être utilisés pour suivre les mouvements en ligne des utilisateurs du Site. Des balises pixel et des outils similaires peuvent également être utilisés dans nos e-mails pour savoir si un e-mail a été lu ou transféré à quelqu'un d'autre. Nous recueillons également des informations concernant les interactions en ligne avec notre guide du propriétaire, que nous n'associons pas à des personnes identifiables.

  • Informations collectées à l'aide d'outils d'analyse Web. Nous pouvons utiliser des outils d'analyse Web pour comprendre les modèles d'utilisation, l'analyse du trafic et améliorer notre site. Ces outils peuvent inclure :

    • Google Analytics, qui active les rapports démographiques et d'intérêt afin que nous puissions collecter des données anonymes sur le sexe, l'âge et les intérêts des visiteurs du site. Vous pouvez lire les politiques de sécurité et de confidentialité de Google pourGoogle Analytics. Vous pouvez refuser que vos données soient utilisées par Google Analytics en accédant aux paramètres des annonces de Google, aux paramètres des annonces pour les applications mobiles ou à tout autre moyen disponible.

    • Editor X, qui nous permet de comprendre les modèles d'utilisation, l'analyse du trafic et d'améliorer notre site. Vous pouvez empêcher le stockage de Cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence. Voir : Le traitement et l'utilisation des données par l'éditeur X peuvent être trouvésici.
       

Le type et/ou la méthodologie de collecte de données peuvent changer de temps à autre, et nous pouvons introduire de nouveaux services, produits et fonctionnalités. Toute modification de ce type qui s'applique à vos informations personnelles sera reflétée dans notre politique de confidentialité la plus récente.

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Nous ne collecterons pas de catégories supplémentaires d'informations personnelles ni n'utiliserons les informations personnelles que nous avons collectées à des fins sensiblement différentes, sans rapport ou incompatibles sans vous en informer. Musoshi se réserve le droit de traiter des informations non personnellement identifiables ou des informations anonymisées à des fins légitimes. 

• Choix de confidentialité pour la collecte de données de véhicule. Vos choix de confidentialité, y compris la manière dont nous collectons les données de votre véhicule Musoshi, sont attachés à votre compte Musoshi et à votre profil de conducteur. Pour cette raison, nous nous appuyons sur à vous d'informer toute autre personne conduisant votre véhicule Musoshi de cette politique de confidentialité et de vos choix en matière de confidentialité. 

• Applications de véhicules tiers. Nous vous recommandons de consulter les conditions générales, les politiques de confidentialité et les paramètres de toute application ou service tiers (par exemple, Spotify, Alexa) auquel vous êtes abonné et/ou utiliser dans votre véhicule ou produit Musoshi. Un tiers peut vous demander d'accorder certaines autorisations, par exemple, des informations sur l'emplacement de votre véhicule. Nous ne sommes pas responsables des applications ou des services fournis par des tiers, ce qui inclut leur utilisation de vos données.

• Caméras Gear Guard™️. Vous pouvez capturer des images vidéo externes grâce à nos fonctionnalités vidéo et périmétrique Gear Guard. Vous contrôlez la collecte et l'utilisation de ces données, et nous n'y accédons pas sans votre consentement.

Nous partageons des informations personnelles avec nos sociétés affiliées et comme indiqué ci-dessous à des fins commerciales légitimes, ce qui inclut également lorsque vous nous demandez de les partager avec d'autres, ou si nécessaire pour effectuer vos transactions ou fournir les produits ou services que vous avez demandés ou autorisés.

Nous partageons vos informations personnelles avec les parties suivantes :
 

• Technologie et autres fournisseurs de services. Avec les logiciels, l'informatique, la gestion de la relation client, le sans fil, la cartographie, l'analyse de données, la cybersécurité, la facturation, le service cloud, les consultants, les services financiers, juridiques et autres fournisseurs similaires que nous utilisons pour prendre en charge notre entreprise. 

• Partenaires commerciaux et autres tiers. Avec des parties pour lesquelles vous avez choisi de recevoir un service de leur part, les avez autorisées à recevoir des données de Musoshi ou nous avez demandé de partager vos informations personnelles avec elles. Par exemple, vous pouvez nous demander de partager certaines informations sur le véhicule avec un fournisseur d'assurance basé sur l'utilisation du véhicule à des fins d'assurance, ou de partager vos informations personnelles avec un service public d'électricité ou un installateur de recharge en relation avec votre produit ou service Musoshi. Nous pouvons également partager vos informations avec des ateliers de réparation et de carrosserie et des compagnies d'assurance pour nous permettre, à nous ou à un tiers, d'entretenir, d'entretenir et de réparer votre véhicule. Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec tout autre tiers que vous autorisez.

• Fournisseurs de services d'urgence et d'assistance routière. Avec notre fournisseur tiers de logiciels pour véhicules connectés et nos fournisseurs de services d'urgence, nos centres d'appels tiers, nos prestataires d'assistance routière (par exemple, un opérateur de dépanneuse), les forces de l'ordre et le personnel EMS dans le cadre de nos offres de services routiers et SOS/eCall.

• Publicité de tiers. Avec nos prestataires de services marketing avec votre consentement si nécessaire.

• Avec d'autres tiers, y compris les forces de l'ordre. Nous pouvons partager vos informations personnelles lorsque la loi l'exige ou lorsque nous jugeons souhaitable de le faire, par exemple à la demande des autorités gouvernementales ou des forces de l'ordre ou pour vérifier ou appliquer conformité avec les politiques régissant le site et les lois applicables. En outre, nous pouvons divulguer vos informations personnelles si nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'autrui ou de Musoshi. Musoshi peut également participer à des programmes gouvernementaux étatiques et fédéraux visant à réduire les émissions de carbone. Certains programmes peuvent nécessiter le partage des données du véhicule et des informations de charge, qui peuvent inclure le numéro d'identification de votre véhicule et l'endroit où votre véhicule a été chargé. Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec d'autres tiers si vous nous autorisez à le faire.

• Transactions d'entreprise. Dans le cadre de, pendant ou à la fin d'une fusion, acquisition, vente d'actifs ou autre transaction commerciale impliquant tout ou partie des actifs de Musoshi, les données que vous avez fournies à Musoshi peuvent être transférés à un tiers tel qu'un successeur ou un acquéreur dans le cadre d'une transaction.
   

Nous pouvons partager des informations anonymisées conformément à la loi applicable sans restriction avec des tiers à des fins commerciales légitimes.

Nous utilisons une sécurité administrative, technique et physique raisonnable pour protéger les informations personnelles que nous conservons et pour nous assurer qu'elles sont utilisées conformément à la présente politique de confidentialité. Nous conserverons vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, sauf si une conservation plus longue est requise par la loi ou à des fins d'audit. 
 

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant nos mesures de sécurité, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@musoshi.com.