Informativa sulla privacy

Le informazioni personali che raccogliamo dipendono dal modo in cui l'utente interagisce con noi, dai prodotti o servizi che acquista e dalle scelte che fa. Raccogliamo informazioni personali su di voi da diverse fonti e in vari modi, tra cui (i) attraverso il vostro rapporto commerciale con noi, ad esempio quando ce le fornite direttamente sul Sito, via e-mail, o attraverso le vostre interazioni online o offline/di persona con noi; (ii) dal vostro veicolo, direttamente da una visita di persona (ad esempio, riparazione o assistenza del veicolo) o attraverso la telemetria del veicolo o attraverso il caricabatterie del veicolo; o (iii) attraverso tecnologie di raccolta automatica su Internet. Possiamo anche raccogliere i vostri dati personali dai nostri appaltatori, fornitori di servizi, dipendenti, rappresentanti di clienti commerciali e altre terze parti, tra cui società di marketing terze che utilizziamo per fornirvi informazioni sui nostri prodotti, offerte di servizi e altre informazioni. Le informazioni personali che raccogliamo e il modo in cui le utilizziamo includono quanto segue:

• Informazioni raccolte attraverso le vostre interazioni e relazioni commerciali con noi

  • Informazioni di identificazione e contatto, come nome e cognome, firma, indirizzo di casa, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di patente di guida, numero di previdenza sociale, data di nascita, indirizzo IP, numero di identificazione del veicolo (VIN), numero di targa e ID Musoshi unico associato al vostro account Musoshi.

  • Informazioni sull'acquisto del veicolo e sul servizio clienti, come registri delle chiamate, prove di assicurazione, registri e copie delle interazioni, feedback, registrazioni delle chiamate, corrispondenza e cronologia di assistenza e riparazione del veicolo.

  • Dati di pagamento, come il tipo e il metodo di pagamento, le informazioni sulla carta di credito e di debito, il numero di conto corrente bancario e di routing e altre informazioni di pagamento o di fatturazione, se fornite dall'utente.

  • Preferenze, come le vostre preferenze di comunicazione, dettagli su di voi e sui vostri interessi per aiutarvi a fornire una migliore esperienza al cliente, lingua, fuso orario o altri identificatori regionali come le misure statunitensi o metriche.

  • Sicurezza, come password, domande di sicurezza e nomi utente quando si crea un account con noi.

  • Informazioni su finanziamenti e assicurazioni; per ulteriori informazioni, consultare le nostre politiche sulla privacy per i finanziamenti e per l'assicurazione Musoshi.

• Informazioni relative alle vostre attività di tariffazione

  • Dettagli sui consumi, dati sulle sessioni e registri di ricarica, come le informazioni relative al consumo e all'utilizzo della stazione di ricarica e della rete, che comprendono il tipo di caricatore utilizzato, la sua ubicazione, i kWh di ricarica, l'ora delle sessioni di ricarica, il numero di identificazione del veicolo (VIN) e la durata delle sessioni di ricarica. Raccogliamo anche i dati e le registrazioni delle sessioni di ricarica, come la velocità di ricarica, l'inizio, l'arresto e lo sblocco della sessione, il costo della sessione, l'energia, i tempi di inattività, l'ID del caricatore, l'ID Musoshi e altre informazioni simili. Inoltre, raccogliamo il tipo e il metodo di pagamento e altre informazioni di pagamento o di fatturazione se ci vengono fornite dall'utente per facilitare le sue attività di ricarica.

• Informazioni raccolte dal veicolo. Si noti che le informazioni sul veicolo riportate di seguito possono essere collegate al numero di identificazione del veicolo (VIN) o ad altri identificatori e comprendono le seguenti categorie ed esempi:

  • Dati sul comportamento e sull'utilizzo del conducente, tra cui la posizione del veicolo, la direzione del veicolo, la velocità, gli eventi di frenata e accelerazione, le preferenze del profilo del conducente e le destinazioni recenti, i dati Wi-Fi, tra cui SSID, l'utilizzo e le preferenze dell'infotainment (tra cui la radio, le app di bordo e l'accoppiamento del telefono) e l'utilizzo di altre funzioni del veicolo, tra cui il nostro sistema avanzato di assistenza alla guida (ADAS) e l'utilizzo di spie/indicatori e segnali del veicolo. Si noti che non raccogliamo i contatti del telefono cellulare e la cronologia delle chiamate, che vengono visualizzati nel veicolo solo quando il telefono cellulare è collegato al veicolo.

  • Dati sul funzionamento e sulle prestazioni, compreso lo stato del veicolo (ad es, stato di riposo, standby, pronto, marcia/guida), informazioni sull'utilizzo della batteria e sul funzionamento, cronologia dei servizi del veicolo, statistiche di ricarica, lettura del contachilometri, funzionalità dell'impianto elettrico, informazioni sulle funzionalità hardware e software, informazioni sul sistema di infotainment, impostazioni delle cinture di sicurezza, codici diagnostici di guasto, stato di carica attuale e chilometri percorsi, dati dei sensori, informazioni sui comandi vocali, registrazioni di rumori e vibrazioni esterne del veicolo, eventi di controllo della stabilità o antibloccaggio, avvisi di sicurezza/furto, presenza del conducente e del passeggero sul sedile, dinamica e coppia del veicolo, letture dei sensori, informazioni termiche, pressione degli pneumatici, accumulo ed efficienza dell'energia e altri dati che aiutano a identificare e analizzare il funzionamento e le prestazioni del veicolo.

  • Dati relativi alla cronologia dei servizi e delle riparazioni del veicolo, comprese le informazioni sui richiami, i dettagli relativi ai servizi e alle riparazioni effettuate sul veicolo e altri dati simili.

  • Dettagli sulla sicurezza e sugli incidenti che coinvolgono il veicolo, compresi i dati del registratore di eventi, l'attivazione degli airbag, gli avvisi per evitare gli incidenti, i dati sull'impatto, le immagini delle telecamere e dei video e i dati dei sensori, lo stato dei sistemi di sicurezza e altre informazioni relative alla sicurezza e agli incidenti riguardanti il veicolo. Si noti che non recupereremo i dati del registratore di eventi dal veicolo senza l'autorizzazione dell'utente o del suo rappresentante autorizzato o come consentito dalla legge vigente.

  • Dati dei sistemi avanzati di assistenza alla guida (ADAS) e di autonomia, compresi i dati dei sensori, la posizione del veicolo e le immagini video circostanti provenienti dalle telecamere esterne del veicolo. Queste immagini video possono catturare incidentalmente pedoni e numeri di targa, che non analizziamo in modo specifico, non elaboriamo separatamente e non associamo a persone o veicoli identificabili. Per promuovere la sicurezza, la nostra funzione Highway Assist utilizza una telecamera di monitoraggio del conducente per avvisarlo di rimanere attento alla guida durante l'utilizzo di questa funzione. Raccogliamo i dati relativi alla direzione della testa e dello sguardo da questa telecamera per determinare se è necessario attivare un allarme di distrazione del conducente. Raccogliamo anche dati che misurano la frequenza degli avvisi di distrazione avviati dal sistema.

  • I dati dei servizi di assistenza stradale e SOS comprendono la posizione del veicolo, l'ora dell'incidente, i dettagli dell'incidente che indicano la gravità dello stesso e il luogo dell'impatto. Questi dati vengono raccolti e condivisi quando si verifica un incidente che provoca l'attivazione dell'airbag o una collisione posteriore che soddisfa la nostra soglia di gravità per la notifica. Raccogliamo anche informazioni sulle chiamate SOS effettuate dal vostro veicolo Musoshi o dal vostro account Musoshi, come l'ora, la data e la durata della chiamata. Potremmo anche registrare la chiamata a scopo di controllo qualità. Possiamo anche raccogliere il numero di identificazione del veicolo (VIN), la posizione, il motivo della chiamata di assistenza o di emergenza, il luogo in cui il veicolo viene trasportato per l'assistenza o il deposito e altre informazioni correlate.

• Come utilizziamo le informazioni sulle interazioni e sui rapporti commerciali

  • Per fornire i nostri prodotti e servizi e promuovere il nostro rapporto commerciale. Ad esempio, utilizziamo i vostri dati per facilitare e configurare i preordini dei veicoli Musoshi, facilitare il titolo di proprietà, l'immatricolazione e la consegna, comunicare gli aggiornamenti relativi al vostro veicolo, fornire i nostri servizi Musoshi o contattarvi se necessario per evadere gli ordini o le prenotazioni che avete effettuato per i prodotti, i servizi, i giri dimostrativi o l'installazione a domicilio di Musoshi. Potremmo anche contattarvi per chiedere il vostro feedback su un prodotto, un servizio o un evento. Potremmo anche utilizzare i vostri dati per facilitare l'acquisto, il finanziamento o la permuta di un veicolo. Potremmo inoltre utilizzare le vostre informazioni per assistervi in relazione ai nostri servizi, compresi i servizi di soccorso stradale, SOS/eCall e di emergenza o per configurare il portachiavi remoto del vostro veicolo.

  • Per inviarvi materiale promozionale, ulteriori attività di marketing e soddisfare le vostre richieste. Il materiale promozionale o di marketing può includere newsletter o altre informazioni relative a concorsi, eventi e/o prodotti o servizi di Musoshi. Utilizziamo i vostri dati anche per commercializzare o condividere altri servizi o prodotti Musoshi che potrebbero interessarvi in base alle informazioni che ci avete fornito. Il materiale promozionale può essere inviato tramite e-mail. Se non si desidera più ricevere questi materiali, è possibile rinunciare contattandoci all'indirizzo contact@musoshi.com.

  • Per soddisfare il motivo per cui ci avete fornito le informazioni. Ad esempio, se condividete il vostro nome e le informazioni di contatto per richiedere informazioni o porre una domanda sui nostri prodotti o servizi, utilizzeremo tali informazioni per rispondere alla vostra richiesta.

  • Per condurre analisi e monitoraggio della sicurezza e delle frodi.

  • Per fornire assistenza ai clienti e rispondere alle loro richieste, anche per indagare e risolvere i loro dubbi e monitorare e migliorare le nostre risposte.

• Come utilizziamo le informazioni di ricarica

  • Per fornire i nostri prodotti e servizi di ricarica e per consentirvi di ricaricare il vostro veicolo sui siti della nostra rete di partner.

  • Per consentirci di analizzare, sviluppare e migliorare le nostre stazioni e reti di ricarica, compresa la determinazione di dove collocare le future postazioni di ricarica.

  • Per consentirci di assegnare un prezzo a una sessione di ricarica e di elaborare il pagamento per tale sessione.

  • Per eseguire ricerche, analisi della sicurezza e dei dati e per la risoluzione dei problemi, che include la risoluzione di potenziali problemi con la nostra rete di ricarica.

  • Per consentirci di accedere ai dati relativi alla ricarica domestica che possono essere utilizzati in programmi per i clienti volti a ridurre i costi o a condividere consigli, trucchi, raccomandazioni o altre storie personalizzate sulla ricarica.

  • Per partecipare a programmi governativi statali e federali volti a ridurre le emissioni di carbonio.

• Come utilizziamo le informazioni sul veicolo. Possiamo utilizzare le informazioni sul veicolo per i seguenti scopi:

  • Per fornire le funzioni e i servizi del veicolo, comprese le informazioni sul veicolo necessarie (ad esempio, la posizione del veicolo) per fornire la funzione di pianificazione del viaggio di ricarica, la visualizzazione dei riepiloghi del viaggio, i servizi di assistenza stradale e SOS/eCall e le funzioni ADAS/autonomia (compresa la funzione Highway Assist e la relativa telecamera di monitoraggio del conducente).

  • Per fornire servizi di riparazione, sicurezza, garanzia, collisione e manutenzione del veicolo. Potremmo anche utilizzare le informazioni dell'utente per contribuire ai richiami di sicurezza o ad altre iniziative volte a migliorare la sicurezza o la funzionalità del veicolo. In relazione a questi servizi, potremmo anche utilizzare il numero di identificazione del veicolo o l'ID Musoshi o un altro identificativo per contattarvi con bollettini di assistenza o informazioni sulla sicurezza, o per fornire un aggiornamento software over-the-air al vostro veicolo.

  • Per analizzare e utilizzare per scopi commerciali legittimi, come le permute di veicoli, il rilevamento delle frodi, l'analisi degli incidenti e la manomissione dei veicoli.

  • Per consentire il miglioramento continuo dell'affidabilità del veicolo e per sviluppare e migliorare le strategie di diagnostica, riparazione e manutenzione del veicolo. Ciò include la manutenzione del veicolo e l'analisi a distanza del funzionamento, delle prestazioni e dell'utilizzo del veicolo, che può comportare l'aggregazione dei dati del veicolo con altri veicoli Musoshi per prevedere e risolvere potenziali guasti del veicolo o comprendere le cause che portano a un guasto del veicolo.

  • Per consentirci di migliorare i nostri veicoli, prodotti e servizi (compresi i prodotti e i servizi assicurativi di Musoshi) e di svilupparne di nuovi. Utilizziamo inoltre le informazioni sul veicolo per scopi di ricerca e sviluppo, che comprendono l'analisi e la valutazione delle prestazioni, della funzionalità e della sicurezza del veicolo per valutare e migliorare la nostra attività, i nostri prodotti e i nostri servizi.

• Ulteriori modi in cui possiamo utilizzare le vostre informazioni

  • Se siamo tenuti a rispondere a una richiesta delle forze dell'ordine e come richiesto dalla legge applicabile, da un'ordinanza del tribunale, da regolamenti governativi o per facilitare il ritiro di un veicolo.

  • Per presentarvi il nostro Sito e i suoi contenuti.

  • Per adempiere ai nostri obblighi e far valere i nostri diritti derivanti da eventuali contratti stipulati tra voi e noi o Musoshi e una terza parte, anche per la fatturazione e la riscossione.

  • Per notificare all'utente modifiche al nostro Sito o a qualsiasi prodotto o servizio che offriamo o forniamo attraverso di esso.

  • Come descritto all'utente separatamente al momento della raccolta dei suoi dati personali.

• Informazioni raccolte tramite tecnologie automatiche di raccolta dei dati, durante la navigazione e l'interazione con il Sito, possiamo utilizzare tecnologie automatiche di raccolta dei dati per raccogliere determinate informazioni sulle apparecchiature, le azioni di navigazione e i modelli dell'utente, tra cui gli elementi indicati di seguito. Utilizziamo queste informazioni per personalizzare la vostra esperienza sul Sito o con l'azienda e/o per migliorare la sicurezza, il design e/o il funzionamento del Sito. Non utilizziamo queste informazioni per la pubblicità comportamentale né le condividiamo per la pubblicità comportamentale.

  • Informazioni raccolte automaticamente tramite il Sito. Quando visitate il Sito, Musoshi raccoglie automaticamente alcune informazioni tecniche dal vostro browser, come l'indirizzo del protocollo internet (IP) utilizzato per connettere il vostro computer a internet, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, e altri dati sulla vostra visita al Sito. 

  • Informazioni raccolte tramite cookie. I cookie sono file di dati creati quando si visita un sito web e tali file vengono memorizzati localmente (sul dispositivo dell'utente). Quando visitate il Sito, possiamo utilizzare sia cookie di sessione (che scadono una volta chiuso il browser web) sia cookie persistenti (che rimangono sul vostro computer finché non li cancellate) per rendere la vostra esperienza sul Sito più personale e interattiva. Le informazioni raccolte possono includere i siti web visitati prima di accedere al Sito, le pagine visualizzate sul Sito, il numero di accessi al Sito, il tempo trascorso sul Sito e altri dati sul traffico web. L'utente può disabilitare l'uso dei cookie (o non consentirne l'uso su siti web specifici) regolando le impostazioni del proprio browser web. 

    • Informazioni raccolte utilizzando altri strumenti di tracciamento. Oltre ai cookie, o in combinazione con essi, possiamo utilizzare altri strumenti di tracciamento per migliorare l'esperienza degli utenti sul Sito. Ad esempio, i pixel tag (noti anche come clear GIF, web bug o web beacon) possono essere utilizzati per tracciare i movimenti online degli utenti del Sito. I pixel tag e strumenti simili possono essere utilizzati anche nelle nostre e-mail per tracciare se un'e-mail è stata letta o inoltrata a qualcun altro. Raccogliamo anche informazioni relative alle interazioni online con la nostra guida del proprietario, che non associamo a individui identificabili.

  • Informazioni raccolte tramite strumenti di analisi web. Possiamo utilizzare strumenti di analisi web per comprendere i modelli di utilizzo, l'analisi del traffico e per migliorare il nostro Sito. Questi strumenti possono includere:

    • Google Analytics, che consente la segnalazione di dati demografici e interessi, in modo da poter raccogliere dati anonimizzati su sesso, età e interessi dei visitatori del Sito. È possibile leggere le politiche di sicurezza e di privacy di Google Analytics. L'utente può rinunciare all'utilizzo dei propri dati da parte di Google Analytics accedendo alle Impostazioni annunci di Google, alle Impostazioni annunci per le app mobili o a qualsiasi altro mezzo disponibile.

    • Editor X, che ci consente di comprendere i modelli di utilizzo, l'analisi del traffico e di migliorare il nostro Sito. È possibile impedire la memorizzazione dei cookie impostando il software del browser in modo appropriato. Vedi: Elaborazione e utilizzo dei dati da parte di Editor X è disponibile qui.

Il tipo e/o la metodologia di raccolta dei dati possono cambiare di volta in volta e noi possiamo introdurre nuovi servizi, prodotti e funzionalità. Qualsiasi modifica di questo tipo che si applichi ai dati personali dell'utente sarà riportata nella nostra Informativa sulla privacy più aggiornata.

Non raccoglieremo ulteriori categorie di informazioni personali né utilizzeremo le informazioni personali raccolte per scopi materialmente diversi, non correlati o incompatibili, senza fornirvi una notifica. Musoshi si riserva il diritto di elaborare le informazioni non identificabili personalmente o le informazioni deidentificate per qualsiasi scopo legittimo.

• Scelte sulla privacy per la raccolta dei dati del veicolo. Le scelte in materia di privacy, comprese le modalità di raccolta dei dati dal veicolo Musoshi, sono collegate all'account Musoshi e al profilo del conducente. Per questo motivo, ci affidiamo a voi per informare chiunque altro guidi il vostro veicolo Musoshi in merito alla presente Informativa sulla privacy e alle vostre scelte sulla privacy. 

• Applicazioni per veicoli di terze parti. Le consigliamo di esaminare i termini e le condizioni, le politiche sulla privacy e le impostazioni di qualsiasi app o servizio di terze parti (ad esempio, Spotify, Alexa) a cui si abbona e/o che utilizza nel suo veicolo o prodotto Musoshi. Una terza parte potrebbe chiedervi di concedere determinati permessi, ad esempio informazioni sulla posizione del vostro veicolo. Non siamo responsabili delle app o dei servizi forniti da terzi, incluso il loro utilizzo dei dati dell'utente.

• Gear Guard™️ Telecamere. È possibile acquisire immagini video esterne attraverso le funzioni video e perimetrali di Gear Guard. L'utente controlla la raccolta e l'uso di questi dati e noi non vi accediamo senza il suo consenso.

Condividiamo le informazioni personali con i nostri affiliati e come indicato di seguito per scopi commerciali legittimi, il che include anche quando l'utente ci indica di condividerle con altri, o come necessario per completare le vostre transazioni o fornire i prodotti o i servizi che avete richiesto o autorizzato.  Condividiamo i vostri dati personali con le seguenti parti:

• Fornitori di tecnologia e altri servizi. Con i fornitori di software, IT, gestione delle relazioni con i clienti, wireless, mappatura, analisi dei dati, cybersecurity, ricarica, servizi cloud, consulenti, finanziari, legali e altri fornitori simili che utilizziamo per supportare la nostra attività. 

• Partner commerciali e altre terze parti. Con le parti per le quali l'utente ha scelto di ricevere un servizio, le ha autorizzate a ricevere dati da Musoshi o ci ha chiesto di condividere i suoi dati personali con loro. Ad esempio, l'utente può decidere di condividere determinate informazioni sul veicolo con un fornitore di assicurazioni basate sull'uso del veicolo per scopi assicurativi, o di condividere le sue informazioni personali con un'azienda elettrica o un installatore di ricarica in relazione al suo prodotto o servizio Musoshi. Potremmo inoltre condividere le informazioni dell'utente con officine di riparazione e collisione e compagnie assicurative per consentire a noi o a terzi di effettuare la manutenzione e la riparazione del veicolo. Potremmo inoltre condividere le informazioni personali dell'utente con qualsiasi altra parte terza da lui autorizzata.

• Fornitori di servizi di emergenza e di soccorso stradale. Con il nostro fornitore di software per veicoli connessi di terze parti e con i fornitori di servizi di emergenza, i call center di terze parti, i fornitori di assistenza stradale (ad esempio, l'operatore del carro attrezzi), le forze dell'ordine e il personale EMS in relazione alle nostre offerte di servizi di assistenza stradale e SOS/eCall.

• Pubblicità di terzi. Con i nostri fornitori di servizi di marketing con il vostro consenso, ove richiesto.

• Con altre terze parti, comprese le forze dell'ordine. Possiamo condividere le informazioni personali dell'utente quando richiesto dalla legge o quando riteniamo opportuno farlo, ad esempio su richiesta delle autorità governative o delle forze dell'ordine o per verificare o far rispettare le politiche che regolano il Sito e le leggi applicabili. Inoltre, possiamo divulgare le vostre informazioni personali se riteniamo che la divulgazione sia necessaria o appropriata per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di altri o di Musoshi. Musoshi può anche partecipare a programmi governativi statali e federali volti a ridurre le emissioni di carbonio. Alcuni programmi potrebbero richiedere la condivisione dei dati del veicolo e delle informazioni di ricarica, che potrebbero includere il numero di identificazione del veicolo e il luogo in cui il veicolo è stato ricaricato. Potremmo anche condividere i vostri dati personali con altre terze parti se ci autorizzate a farlo.

• Transazioni aziendali. In relazione a, durante o al completamento di una fusione, acquisizione, vendita di beni o altra transazione aziendale che coinvolga alcuni o tutti i beni di Musoshi, i dati che avete fornito a Musoshi potrebbero essere trasferiti a una terza parte, come un successore o un acquirente, come parte di una transazione.

Possiamo condividere le informazioni de-identificate in conformità con la legge applicabile senza restrizioni con terze parti per scopi commerciali legittimi.

Utilizziamo una ragionevole sicurezza amministrativa, tecnica e fisica per proteggere le informazioni personali che conserviamo e per contribuire a garantire che vengano utilizzate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Conserveremo le informazioni personali dell'utente per il periodo necessario a soddisfare gli scopi delineati nella presente Informativa sulla privacy, a meno che la legge non richieda una conservazione più lunga o per scopi di verifica. 

In caso di ulteriori domande o dubbi sulle nostre misure di sicurezza, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo contact@musoshi.com.